Des commerces repensés pour les Belges
Zoom sur 5 tendances qui s’imposent dans le Retail.
1) L'omnicanalité, le maitre mot
L’omnicanalité, qui consiste à offrir une continuité entre l’expérience en ligne et en magasin, va persister à façonner le commerce de demain. Les chiffres sont là pour en attester, un quart des dépenses des Français se font désormais en ligne, ce qui ne les empêchent pas pour autant de continuer à fréquenter les commerces physiques. « De plus en plus de consommateurs font leur recherche sur internet avant de se déplacer en magasin. Certains paient directement leur achat en ligne, mais préfèrent venir en point de vente pour essayer, la tendance de l’omnicanalité ne cesse de se développer », confirme Olivier Benoit, consultant marketing auprès des commerçants indépendants. En ce sens, plusieurs actions peuvent être mises en place dans votre établissement pour faciliter au mieux ce processus.
Plan d'action
- Installer des bornes interactives permettant aux clients de consulter les stocks, de personnaliser un produit ou d’accéder à des informations complémentaires sur un article. Ces bornes peuvent également devenir des points de paiement autonomes, réduisant ainsi les files d’attente.
- Intégrer des QR codes à divers points stratégiques de votre magasin. Ces QR Codes peuvent permettre de donner de plus amples informations sur certains produits, afficher un menu pour un établissement de restauration, donner accès à des tutoriels, ou encore proposer des réductions exclusives. De plus en plus d’enseignes utilisent aujourd’hui des QR codes dynamiques qui s’adaptent aux préférences et à l’historique d’achat du client.
- Le click & collect amélioré : Cela consiste à aménager un espace dédié en magasin pour permettre à vos clients de récupérer rapidement une commande passée en ligne. Certains commerçants vont même encore plus loin, avec des consignes automatisées ouvertes 24h/24.
2) Créer une expérience immersive en misant sur le design sensoriel
Dans un univers ultra concurrentiel, où les clients prennent le temps de la réflexion avant de se déplacer en magasin, les commerces de proximité ont de plus en plus vocation à devenir des espaces d'expérience d’achat. Pour cela, les commerçants peuvent miser sur le design sensoriel, qui consiste à éveiller les différents sens afin de créer une connexion émotionnelle avec ses clients. Un magasin bien conçu sur le plan sensoriel captera en effet plus facilement l’attention du chaland, et l’incitera à prolonger sa visite.
L’expertise de RETIF :
Nous accompagnons aujourd’hui les commerçants dans cette transformation phygitale, en proposant des supports de communication digitaux, des solutions d’affichage dynamique et du mobilier adapté aux nouvelles technologies.
Comment créer une expérience immersive :
Un design engageant : L’intégration de décors travaillés, de jeux de lumière et d’éléments interactifs permettra de capter l’attention des clients dès leur entrée.
Des expériences sensorielles : L’utilisation de senteurs spécifiques d’ambiances, d’enceintes sonores adaptées, ou d’espaces tactiles seront aussi très utiles pour stimuler les sens de vos clients. La neuroscience du retail démontre que ces éléments augmentent l’engagement et le temps passé en magasin.
Des corners expérientiels : Aménager des zones où les clients peuvent tester des produits afin de créer une expérience immersive unique (cabines connectées dans les boutiques de mode, dégustation de produits locaux pour les commerces alimentaires, bar à parfums dans la beauté et l’esthétique, …). Ces espaces deviennent de véritables laboratoires où les clients découvrent des nouveautés et partagent leur expérience sur les réseaux sociaux.
L’expertise de RETIF :
RETIF propose des solutions d’agencement adaptées à cette tendance immersive : des éclairages décoratifs, des diffuseurs de parfums, des mobiliers de décoration, des présentoirs interactifs, ou encore du mobilier modulaire permettant de créer des espaces expérientiels dynamiques et attrayants.
3) Le développement du slow retail et du commerce éco-responsable
Connecté et immersif, le commerce de demain se doit également d’être durable. Que ce soit avec le bio dans l’alimentaire, les menus végétariens dans les établissements de restauration, ou encore la seconde main dans le secteur de la mode, les consommateurs sont de plus en plus attentifs à l’empreinte écologique de leur consommation.
Face à cette prise de conscience écologique croissante, le slow retail prend de l’ampleur. Cette approche met en avant une consommation plus responsable, des produits durables et une mise en scène qui valorise le naturel.
Quels sont les éléments clés de cette tendance ?
Matériaux durables et recyclés : Le bois recyclé, le métal récupéré et les plastiques biosourcés sont de plus en plus utilisés pour créer une ambiance décontractée et en harmonie avec la nature.
Mobilier modulable et évolutif : L’utilisation d’agencements flexibles permet de limiter le gaspillage en adaptant les meubles aux différentes tendances, sans avoir à tout remplacer.
Optimisation énergétique : L’éclairage LED et les solutions de gestion énergétique permettent de réduire l’empreinte carbone des commerces.
Une mise en avant du local : À travers des signalétiques claires et des espaces dédiés aux produits artisanaux ou régionaux. Certains commerces vont jusqu’à intégrer des ateliers de fabrication pour impliquer les clients dans le processus de production.
L’expertise de RETIF :
Chez RETIF, nous proposons une large gamme de mobilier éco-responsable, des solutions d’affichage en matériaux recyclés et des accessoires conçus dans une logique durable, permettant aux commerçants d’adopter facilement les codes du slow retail.
4) La flexibilité et la modularité des espaces de vente
Comme expliqué en introduction, le retail est en constante évolution
et ces changements sont de plus en plus rapides. L’agencement des magasins doit ainsi être pensé pour s’adapter à ces évolutions. De même, que ce soit pour répondre à des périodes de forte affluence, accueillir de nouvelles collections, ou organiser des événements ponctuels, la flexibilité est aujourd’hui devenue un impératif.
Comment rendre un point de vente modulable ?
Du mobilier mobile et reconfigurable :
Portants sur roulettes, présentoirs ajustables, comptoirs déplaçables… Cette mobilité permet d’adapter l’agencement du magasin en temps réel.
Des espaces évolutifs:
Grâce notamment à des cloisons amovibles, permettant de réorganiser rapidement le magasin en fonction des besoins. Certains espaces peuvent même se transformer en pop-up stores pour accueillir des collaborations éphémères avec d’autres commerçants.
Des solutions de rangement intelligentes:
Permettant d’optimiser l’espace en fonction des stocks et des mises en avant saisonnières.
L’expertise de RETIF :
Pour répondre à ce besoin clé, nous proposons chez RETIF des solutions modulables adaptées à tous les commerces : gondoles ajustables, mobiliers pliables et solutions de stockage intelligentes, facilitant l’adaptation rapide aux besoins du marché.
5) Le retailtainment : allier commerce et divertissement
Le retailtainment (fusion des mots « retail » et « entertainment ») devient un levier stratégique pour capter et fidéliser les clients. « Le commerce de demain est celui qui donnera envie au consommateur de se déplacer plutôt que de commander depuis son domicile derrière son ordinateur ou son smartphone », appuie Olivier Amsellem, gérant du concept store marseillais Jogging. Pour cela, l’idée sera d’intégrer des animations et du divertissement au sein des points de vente pour transformer la visite en une véritable expérience.
Comment cette tendance se manifeste-t-elle ?
Des événements en magasin : Ateliers DIY (« Do It Yourself »), démonstrations produits, dégustations en direct, lancements exclusifs, performances artistiques et showcases musicaux.
L’intégration de la gamification : Cartes de fidélité interactives, challenges en boutique, réalité augmentée pour tester des produits, parcours interactifs avec récompenses immédiates.
Des collaborations et pop-up stores : Accueillir des marques invitées, des célébrités/influenceurs dans son établissement, organiser des éditions limitées, ou encore proposer des espaces dédiés à des créateurs. L’idée sera de créer des expériences exclusives pour susciter la curiosité et l’engagement des clients.
L’expérience immersive augmentée : L’intégration de la réalité virtuelle pour simuler des essais produits (mode, maquillage, ameublement) et l’IA pour personnaliser l’expérience d’achat en temps réel.
L’expertise de RETIF :
Nous accompagnons les commerçants dans leurs animations en boutique, en proposant des structures adaptées aux événements (stands modulaires, mobilier événementiel), des supports de PLV interactifs, et des outils pour maximiser l’engagement client.
Conclusion
2025 marque une nouvelle ère pour le commerce, où l’agencement des magasins joue un rôle crucial dans l’expérience client et la différenciation concurrentielle. Entre immersion sensorielle, digitalisation, éco-responsabilité, flexibilité et retailtainment, les commerces doivent s’adapter pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Grâce à son expertise, RETIF accompagne les professionnels du retail dans ces évolutions, en proposant des solutions innovantes et adaptées à chaque secteur. Quel que soit le domaine d’activité, l’agencement et l’optimisation des espaces restent des leviers incontournables pour garantir un commerce dynamique et attractif.
À partir de
217,79 € TTC 179,99 € HTVACeci peut aussi vous intéresser
Comment rendre son commerce plus attrayant avec quelques pièces iconiques
Soigner l’agencement de votre commerce et proposer une expérience client de qualité sont des leviers essentiels pour capter l’attention des visiteurs et les fidéliser.
Animation vitrine commerce textile
Quel que soit votre concept, RETIF vous propose une sélection de mobilier et éléments de décoration à petits prix pour vous aider à exploiter pleinement le potentiel de votre agencement boutique.
Aménager des espaces cabines
l’aménagement d’espaces de confidentialité constitue un levier essentiel pour votre image de marque. Ces espaces permettent de valoriser votre officine en offrant un accueil optimal à vos clients et un confort de travail.