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Retif prend très au sérieux votre sécurité et celle de vos paiements. Pour cela, des procédures de contrôles sont appliquées à chaque transaction effectuée sur notre site.

La nouvelle directive européenne sur les services de paiement - DSP2 pour protéger vos paiements en ligne

La Directive Européenne sur les Services de Paiements (DSP2) est entrée en vigueur en septembre 2019. Cette directive vise à protéger davantage les utilisateurs lorsqu'ils utilisent des services de paiement en ligne et à prouver que le paiement par carte bancaire est effectivement à l’initiative du titulaire de la carte. Cela implique la mise en place d’un système d’authentification forte du client (SCA) lors du paiement en ligne par carte bancaire.

Authentification forte du client - SCA (Strong Customer Authentification)

Avec ce dispositif, vous pouvez être amené à confirmer vos paiements électroniques par un système d’authentification mis en place par votre banque.
L’authentification se fait à l’aide d’au moins deux des trois méthodes suivantes :

  • Quelque chose que vous connaissez : code PIN, mot de passe, etc.
  • Quelque chose que vous possédez : lecteur de carte, téléphone portable, etc.
  • Quelque chose que vous êtes : reconnaissance vocale, empreintes digitales, etc.

Le processus exact du nouveau mode d’authentification dépend de votre banque et ne peut pas être modifié par Retif. Nous vous invitons donc à contacter directement votre banque pour obtenir de plus amples informations sur les processus d’authentification qu’elle propose.

Si vous avez des questions supplémentaires sur ce sujet vous pouvez visiter la page FAQ, ou bien contacter notre Service Clients via la page Contact.

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