Noël se prépare dès maintenant pour les commerçants !
Noël reste une fête incontournable pour les Belges, tant sur le plan familial que sur le plan économique. Selon une étude récente menée par la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD), le budget moyen que les Belges consacreront pour ce Noël 2025 est ainsi estimé entre 600 à 700 euros par foyer. Un chiffre en légère hausse par rapport aux années précédentes, et qui montre que les Belgesont toujours envie de se faire plaisir, dans un contexte qui voit l’inflation fortement ralentir ces derniers mois.
En détail, les dépenses anticipées pour ce Noël 2024 font apparaitre les tendances suivantes :
- 60% du budget devrait être alloué aux cadeaux, soit environ 360 à 420 euros par foyer.
- 20% pour les repas de Noël et du Réveillon, ce qui représente près de 120 à 140 euros par foyer.
- 10% pour les loisirs et les voyages (environ 60 à 70 euros).
- 10% pour les décorations et les dépenses d’habillement pour la soirée de Noël et du Réveillon.
Comment bien préparer les achats de Noël dans votre commerce ?
Pour répondre aux attentes de consommation des Belges, les commerçants, et particulièrement les indépendants, doivent impérativement mettre en place différentes actions dans leur établissement afin de maximiser leurs ventes.
Une communication claire et efficace
Dans un premier temps, il est primordial d’établir dès à présent un plan de communication afin d’inciter vos clients à préparer leurs achats de Noël. Vous pouvez notamment vous appuyer sur votre base de données clients afin de les solliciter via des campagnes emailing et/ou SMS. En fonction de votre stratégie de vente, la communication pourra être basée sur une offre promotionnelle en magasin, la mise en avant de nouveautés, la présentation de produits exclusifs…
Vous pouvez également diffuser vos messages via vos réseaux sociaux et site web afin de toucher une plus large audience.
Chez les indépendants, certains choisissent également de miser sur des actions locales en collaborant avec d'autres commerçants de leur quartier. Cela peut prendre la forme d’animations conjointes, d’opérations de ventes flash ou encore de jeux concours pour créer du trafic et dynamiser les ventes.
Une véritable expérience d'achat pour fidéliser la clientèle
Plus qu’à tout autre période de l’année, les fêtes de fin d’année sont un moment propice pour soigner l'accueil, dans l’objectif de réussir par la suite à fidéliser au mieux les anciens comme les nouveaux clients. Vous pouvez par exemple proposer un petit cadeau pour chaque achat, ou encore une réduction sur leur prochain passage. L’occasion par là même de récolter les coordonnées de vos clients, afin de les solliciter pour vos prochaines campagnes marketing ! Toujours dans l’optique d’apporter un service plus et fidéliser la clientèle, n’hésitez pas, si vous en avez la possibilité, de proposer l’emballage de leur cadeau. Un service toujours apprécié, sans compter le gain de temps non négligeable pour vos clients.
Si vous proposez des options de commandes en ligne ou de réservation, assurez-vous également d'un suivi rapide et efficace, pour que les clients puissent compter sur leurs achats avant les fêtes. De même, offrez une politique de retour souple pour faciliter les échanges après Noël.
En fonction de votre secteur d’activité, certaines actions spécifiques doivent également être mises en place. Les commerçants du secteur de la mode par exemple doivent miser sur l’achat coup de cœur, en mettant en avant des pièces à forte valeur ajoutée, que l’on aura plus de mal à vendre le reste de la saison. De même, certains articles spécifiques tels que des pulls de Noël, des robes de soirée, ou des accessoires (écharpes, gants, sacs à main) sont toujours populaires pendant cette période. Miser sur des produits personnalisés peut également être un atout.
Pour les commerçants des métiers de bouche, il est nécessaire d’anticiper dès à présent les besoins en marchandise. Comme les commandes de dindes, chapons, viandes festives (filets mignons, rôti de bœuf, etc.) pour les boucheries, ou les bûches de Noël et les pains spéciaux pour les boulangeries. De leur côté, les poissonneries doivent de se préparer à vendre plus de fruits de mer et de saumon fumé, et les cavistes à proposer des vins et champagnes en édition limitée, ou des bouteilles rares qui vont séduire les consommateurs à la recherche de produits d’exception.
Là encore, toujours dans une optique d’offrir la meilleure expérience client possible, il est important de proposer un service de précommande, que ce soit en ligne ou par téléphone, qui permettra aux clients de réserver leurs produits à l’avance et de venir les récupérer en point de vente. Cela évite les longues files d'attente et la frustration des produits épuisés.
Dans le secteur de la restauration (cafés, bars, restaurants), les professionnels doivent également se préparer dès maintenant aux repas de fêtes. D’autant que les réservations commencent tôt, souvent dès le mois de novembre. Dans cette optique, les besoins en marchandise doivent là aussi être anticipés pour la préparation des menus spéciaux de Noël. Une attention particulière doit également être portée à la décoration du restaurant.
Réussir son agencement de magasin et de vitrines
L’agencement de votre boutique/établissement et la décoration de vos vitrines jouent un rôle fondamental dans l’attractivité de votre commerce pendant la période de Noël. L’objectif est de créer une atmosphère chaleureuse et festive qui invite à l’achat, tout en mettant en avant les produits phares de la saison. « La vitrine est le premier point d’entrée dans la boutique, le chaland doit être interpellé, elle doit lui donner envie de rentrer à l’intérieur, et par la suite devenir un client », confirme Florent Defranoux, responsable du bureau styles chez RETIF,
Pour attirer l’œil du passant, vous pouvez utiliser des décors électriques ou encore des éléments décoratifs en mouvement. En veillant tout de même à ne pas trop en faire. « Il faut toujours avoir en tête que la décoration doit être au service du produit, elle doit le sublimer et ne pas prendre le pas. D’où l’importance de ne pas surcharger au risque de perdre le client. L’objectif principal est toujours le même : attirer l’attention sur la boutique, mais aussi sur les produits, car ce que l’on recherche avant tout c’est de réaliser des ventes en magasin », appuie Florent Defranoux.
Besoin d’accompagnement ?
« Chez RETIF, pour aider les commerçants dans leur choix d’agencement, qui doit se préparer dès maintenant, nos conseillers vendeurs en magasin peuvent vous aiguiller sur les éléments de décoration qui seront les plus à même de sublimer votre décoration, en fonction de la thématique choisie. Nous proposons également des exemples types d’agencement de vitrines pour les fêtes de fin d’années, qui peuvent vous apporter de l’inspiration, et vous éviter de faire des erreurs dans votre agencement », conclut Florent Defranoux. Le tout à un prix abordable.
Pour cela, n’hésitez pas à vous rendre dans l’un des nombreux magasins Retif, répartis sur l’ensemble du territoire. Vous pouvez également parcourir le site web, pour y retrouver l’ensemble du mobilier et éléments de décoration pour Noël. Il y en a pour tous les gouts !